日本航空业工会调查：30%一线员工遭遇乘客愤怒

日本航空产业工会联合会调查显示，过去一年30%的地面与客舱员工遭遇过乘客因延误、取消和误机而发怒。为应对相关情况，自2026年9月起，日本国内航班旅客须在起飞前至少30分钟完成乘机手续，此前为20分钟，部分航司拒绝起飞前10分钟内抵达登机口的旅客。日本航空与全日空已于2024年出台乘客行为准则，涵盖辱骂、威胁、肢体攻击及无理要求等。

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